Faginnhold for YSK person-utvidelse

Faglig overblikk

Kurset dekker passasjerhåndtering, universell utforming, kundedialog, teknikk for buss og felles regelverk som kjøre- og hviletid. Du bygger videre på erfaringen fra YSK gods, men med fokus på passasjerene.

Se artikkelen om passasjerhåndtering for å koble kursinnholdet mot fullversjonen i YSK person.

Viktige momenter

• Hjelp til personer med redusert mobilitet.
• Kommunikasjon og konflikthåndtering.
• Teknikk og sikkerhetskontroll i buss.

Nøkkeldata

Moduloversikt

Forberedelser før kurset

• Kartlegg hvilke ruter som krever mest passasjerassistanse, og bruk tipsene fra slik gjør du det-person .
• Oppdater notater fra teoriprøven for utvidelse for å koble fagstoffet mot prøven.
• Del erfaringer fra godsoppdrag i et tverrfaglig møte, og sammenlign med kravene i rutekjøring og planlegging .

Neste steg

1. Øv på passasjerassistanse i praksis.
2. Lag notater fra konflikthåndteringsøvelser.
3. Oppdater tekniske sjekklister for buss.

Se også

• Kursstruktur 35 vs. 70 timer
• Rettigheter og aldersregler

Lag case: Ta med virkelige situasjoner fra godsoppdrag og oversett dem til passasjerfokus.