Spesifisert kvittering for drosje

Prisopplysningsforskriften krever at tilbyderen gir forbrukeren en spesifisert kvittering når drosjetjenesten er utført. Kvitteringen gjør det mulig å kontrollere hva kunden betalte for.

Hva kvitteringen skal inneholde

Prisopplysningsforskriften krever at kvitteringen inneholder:

• pristilbudet som ble gitt etter § 25 d
• utfyllende opplysninger om hvordan parallelltaksten er beregnet
• de aktuelle takstelementene og tilleggene som inngår i beregningen

En totalsum eller betalingsbekreftelse alene oppfyller derfor ikke kravet. Kvitteringen må gjøre det mulig for kunden å sammenligne pristilbudet med prisberegningen etter turen. Dokumentasjonen henger også sammen med taksameterdata, bokføring og kundens mulighet til å klage.

Case: bare terminalslipp

Kunden får et kortterminalslipp med beløp, men ingen spesifikasjon av drosjeturen. Betalingsbekreftelsen er ikke nødvendigvis den spesifiserte kvitteringen som prisreglene krever. Virksomheten må ha rutine for riktig dokumentasjon.

Ved feil kvittering

1. Kontroller turdata og tilbud.
2. Ikke endre original dokumentasjon uten spor.
3. Korriger etter bokførings- og systemrutinen.
4. Gi kunden forklaring og korrekt dokumentasjon.
5. Registrer avvik hvis feilen skyldes system eller opplæring.

Eksamensfeller

• Kundens avslag på papir fritar ikke nødvendigvis tilbyderen fra å kunne gi kvittering.
• Kortslipp og spesifisert turkvittering har ulike formål.
• Etterutsending må bygge på sikre turdata.
• En korrigering skal være sporbar i regnskapet.

Les kvittering og dokumentasjon etter hver tur og mistet kvittering og etterutsending .

Kilder

• Lovdata: Prisopplysningsforskriften § 25 e
• Skatteetaten: Taxieier