Opplæring i taksameter for ansatte

Statens vegvesens temaliste nevner opplæring i taksameter, betalingsterminal og GPS. Taksameteropplæring skal gjøre sjåføren i stand til å registrere turer korrekt og håndtere dokumentasjonen som virksomheten trenger.

Dette bør sjåføren mestre

• identifisere seg riktig ved skiftstart
• kontrollere at taksameter og skriver virker
• starte og avslutte tur på riktig tidspunkt
• registrere pris, tillegg og betalingsmåte korrekt
• gi spesifisert kvittering
• avslutte skift og håndtere skiftlapp
• melde feil, strømbrudd eller plombeskade
• unngå å endre eller omgå registrerte data

Case: betaling med Vipps

En kunde betaler direkte med mobil. Sjåføren mener turen ikke trenger å registreres fordi betalingen ikke gikk gjennom terminalen. Skatteetaten presiserer at betaling med kort, mobil eller kontanter skal registreres i taksameteret. Betalingsmåten endrer ikke dokumentasjonsbehovet.

Kompetansekontroll

Lederen kan gi sjåføren en prøvetur uten kunde:

1. Start et skift.
2. Registrer en tur med tillegg.
3. Korriger en feil etter godkjent rutine.
4. Skriv ut kvittering.
5. Avslutt skift og forklar tallene på skiftlappen.
6. Vis hvordan teknisk avvik meldes.

Dokumenter resultatet, og gi oppfriskning dersom sjåføren ikke kan forklare konsekvensen av feil registrering.

Lederansvaret

Justervesenet kontrollerer taksameterets krav og installasjon. Løyvehaveren må samtidig sørge for riktig bruk og internkontroll. Godkjent utstyr er ikke nok hvis ansatte bruker det feil.

Les taksameterdata og skiftlapper og brukerveiledning for taksameter .

Kilder

• Justervesenet: Taksametre
• Skatteetaten: Taxieier