Vold og trusler på arbeidsplassen

Vold og trusler forbindes ofte med helsevesen eller vektertjenester, men kan forekomme i mange bransjer, blant annet ved kundekontakt, konflikter med naboer til byggeplasser eller oppgjør mellom firmaer. Arbeidsgiver skal vurdere denne risikoen der den er relevant.

Hva som bør vurderes

En risikovurdering av vold og trusler bør se på:

• Situasjoner der ansatte møter kunder eller tredjeparter alene
• Håndtering av kontante penger eller verdifullt utstyr
• Rutiner for å avslutte en samtale eller trekke seg unna en eskalerende situasjon
• Hvordan hendelser meldes og følges opp i etterkant

Følg opp den som er utsatt

En hendelse med trusler kan oppleves belastende lenge etter at den er over, selv uten fysisk skade. Sørg for at den ansatte får snakke om hendelsen, og at eventuelle gjentakende mønstre fanges opp gjennom avvikshåndteringen.

Se dette i sammenheng med avvikshåndtering – fra melding til lukking og psykososialt arbeidsmiljø og forebygging .